企业文化及其影响.doc

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企业文化及其影响,企业文化通常指的是企业的环境或个性,以及它所有的方方面面。它是"我们在这儿的办事方式",连同其自身的特性,它很象一个人的个性。具体定义为: 一、企业员工所共有的观念、价值去向以及行为等外在表现形式。 二、由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围 三、由现成的管理制度和管理程...
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分类: 企业管理/培训>经营管理

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企业文化及其影响
企业文化通常指的是企业的环境或个性,以及它所有的方方面面。它是"我们在这儿的办事方式",连同其自身的特性,它很象一个人的个性。具体定义为:
一、企业员工所共有的观念、价值去向以及行为等外在表现形式。
二、由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围
三、由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围。
四、书面和非书面形式的标准和程序。
它包含了企业的目标:一个企业决定在一定的时期内所要达到的某种高度和结果。企业的经营理念,企业的基本理念:企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感等,企业的价值观:它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则,它指导着公司整体的活动和形象。公司的基本价值观是企业的宗旨,员工的共同信念和信仰,行为准则和道德规范:员工在日常的工作中遵循的基本行为规范,是为公司实现宗旨和目标服务的。
  企业的文化氛围是一个企业对内的各种规章制度和福利待遇、为员工提供的各种工作、生活的空间舞台以及企业对外所树立的一种良好形象,从而确立企业在员工心目中和大社会环境下独特的一种人文氛围。不能想象一个丝毫没有文化氛围的企业能够吸引员工为之效力,更不能想象能够在这个社会留下良好的企业形象。企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和,既是一种客观存在,又是对客观条件的反映。作为企业实践的结果,又影响未来的实践。企业文化形成于企业的内部环境和外部环境,所以随着企业内部与外部环境的变化,企业文化也会发展变化。
东方(中国)的企业文化 
企业文化的核心是企业成员的思想观念,它决定着企业成员的思维方式和行为方式。企业文化对于一个企业的成长来说,看起来不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的企业,如美国通用电气公司、日本松下电器公司等,其长盛不衰的原因主要有三个,即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。中国著名企业家张瑞敏在'99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时就说:"海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。"至于张瑞敏个人在海尔充当的角色,他认为"第一是设计师,在企业发展中如何使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。"实际上,海尔的扩张主要是一种文化的扩张--收购一个企业,派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。然而由此得到海尔定律(即斜坡球体论):企业如同爬坡的一个球,受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力它就会下滑,这个止动力就是基础管理。依据这一理念,海尔集团创造了"OEC管理",即海尔模式,这个模式是"制度管理"。在此基础上,海尔倡导"敬业报国,追求卓越"的企业精神和"迅速反映,马上行动"的工作作风,坚持"用户永远是对的"服务理念,并把"创中国的世界名牌"作为海尔发展目标,矢志不渝,使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化,因而使"爬坡的球"有了"牵引力",这就是"文化管理"。如果只有"止动力",没有"牵引力",或者说只有制度管理,没有文化管理,海尔也就不会有今天的业绩。这说明海尔把制度管理与文化管理有机地结合起来了。
又如:无锡小天鹅公司是一个以国有资本为主体的股份制企业,几年来,在市场竞争中劈波斩浪,在企业内部推行"末日管理",围绕"市场"下功夫。他们认为,市场经济的核心就是