xx有限公司xx分公司业务流程优化研究
  

编号:99-1439557 | DOC格式 | 152.50K | 31 页

本文共 31 页,可试读 10

还有 5 页未读  继续阅读
下载
已通过人工审核校对,完整可用,请放心下载 已加入诚信保障计划,若无法下载可先行赔付
豆知手机版上线啦
分享 收藏
立即下载

内容介绍

原文档由会员 马甲线女神 发布

xx有限公司xx分公司业务流程优化研究

1.7万字 31页 原创作品,已通过查重系统


摘要 随着经济全球化的快速发展,信息技术的飞速发展及其普遍,物流在国民经济中的地位和作用发生了很大变化,物流业特别是第三方物流越来越重视人们的重视,为了适应环境的变化和越来越激烈的市场竞争,现代物流企业必须进行业务流程的优化。为此本文通过对xx有限公司xx分公司业务流程分析,从组织结构、业务流程、客户服务与管理信息技术四个视角进行系统问题发现,依据业务流程优化相关理论,提出对现有业务流程进行优化的方案,以达到有效提高企业业务整体运作流程效率,提高客户满意度,提升企业在同市场中的竞争力的目的。
首先,论文介绍了国内外第三方物流企业流程优化研究现状,而后陈述了流程优化管理,流程再造及流程优化等理论,以及企业实施流程优化的主要分析办法,要建立以客户为中心的企业文化,设置相关客户服务组织机构,提高企业在市场中的客户服务竞争。然后简介了xx中外运的发展概况,对公司发展现状进行了SWOT分析,讨论了公司流程现状,通过从组织机构、操作流程、客户服务和信息系统建设四个方面研究公司在流程发展中的问题。最后针对问题提出对策,提出应该从传统的纵向管理转变成横向管理的思想,使信息达到充分共享,加快客户服务响应速度,同时加强信息系统的建设,重视操作人才的培养以提高客户服务满意度。


关键词 客户服务;业务流程优化;第三方物流企业

扫扫二维码,随身浏览文档

手机浏览器 即可继续访问

推荐 UC浏览器 或 百度手机浏览器

手机阅读文档,一键扫码下载

获取二维码

微信公众号

手机 关注公众号

关注公众号,用微信扫描即可登录网站

获取二维码